按次人工服务
需要解决一次具体的安装、培训或操作问题时,按次选择人工协助。
- 远程安装与环境配置协助
- 使用培训与操作指导
- 非软件 Bug 的数据排查
面向小微商贸、工贸与零售企业,软件可以自行安装和使用。就像请人装修或搬运,需要有人远程安装、培训或指导操作时,付的是实际投入的时间与劳动。人工服务与软件价值是两回事,它不是软件授权费,不是知识库服务费,也不影响免费的技术支持。
不买服务,软件和免费技术支持都在。需要人来装、来教、来协助时,看下面三块。
需要解决一次具体的安装、培训或操作问题时,按次选择人工协助。
在使用过程中持续需要人来协助,可按年选择人工支持。
两种方案提供的是额外人力,不是不同等级的软件。购买前先沟通具体事项与服务范围;不购买,软件功能和免费技术支持完全不变。了解我们对软件与服务价值的看法 ↗
从其他软件换到 CyberPOS,不必从零建档:基础档案、商品资料、库存与会员结余、历史经营流水,都可以导入。自己导入不收费;委托人工代导,可完全还原至原软件效果,换系统后所有历史数据在新软件直接可查。
商品、会员、供应商等基础档案,以及库存、会员余额与积分等结余数据,由我们代为整理与导入。
销售、进货、库存与会员等历史流水,按数据种类、流水区间容量、复杂度等各方面不同,经评估后确定具体价格。
人工代导可完全还原至原软件效果:更换系统后,所有历史数据在新软件直接可查。费用为一次性人力费用,与软件授权无关;能否导入、导入范围与价格,取决于原软件的数据情况,先沟通评估再确认。软件使用中的问题仍免费处理 ↗
CyberPOS 由一支服务了二十年的团队打造:装设备、修软件、处理进销存系统的日常问题;分析需求、培训、安装、实施、部署、售后支持,一直是这支团队的老本行。二十年里,经手的思迅软件客户超过两万家。
过去,这支团队主要服务思迅软件。2024 年起,思迅的规则变了:除了加收年费,客户对自己数据的掌控也被一步步收走——会员不能批量查询,系统不能整体迁移。继续为思迅服务新客户,就像把人带进一个拿不回自己东西的地方。这件事,我们不想再做了,团队也就停了下来。
于是我们换了个方向:借助新的技术能力,做一套客户真正拿在自己手里的系统——装在自己的电脑上,数据放在自己的数据库里,随时可查、可导出、可迁移。这就是 CyberPOS,软件完全免费。
而团队回到了最有价值的位置:把二十年的经验用在安装、培训、实施和售后上,按次或按年收取服务费。客户省下了软件钱,拿回了数据自主权;团队靠手艺继续生存、继续被需要。
这是一件事的两面:软件免费,让客户值得拥有;服务收费,让团队走得下去。我们觉得,这是一件互相成全的事。
收费的仅是售中、售后实际投入人力的协助;产品咨询、软件问题和产品需求不因此收费。
按事情的性质区分,不按是否付费的用户身份区分。小屏可左右滑动查看。
| 你需要什么 | 免费支持 | 付费人工协助 |
|---|---|---|
| 售前咨询 | 了解产品、问收费、确认能否安装,全部免费。 | 不需要购买人工服务。 |
| 软件 Bug / 产品需求 | 在任意软件界面反馈,描述问题并附截图;修复和需求处理免费。 | 不作为人工服务收费项目。 |
| 安装与培训 | 软件可自行下载、安装和使用。 | 需要人员远程协助安装、配置,或进行使用培训。 |
| 后期操作指导 | 软件功能与技术支持始终免费。 | 需要人员实际演示、带着操作,或协助完成具体事项。 |
| 数据排查 | 由软件 Bug 引起的问题,仍按免费技术支持处理。 | 非软件 Bug,需要人工远程核对、梳理或排查数据。 |
| 数据导入 | 软件内置导入功能,基础档案与商品档案可以按模板自己导入。 | 档案类、结余类 200 元/次;历史流水类 1000–5000 元/次,按数据情况评估。 |
| 店铺与终端 | 软件不限制店铺数、终端数和同时使用人数。 | 人工服务与店铺数量无关,不按店铺叠加收费。 |
任何软件界面都有反馈按钮。描述问题、附上截图,我们每 24 小时处理一次反馈,跟进解决软件问题;有普遍需求的新功能,也会在 24 小时内更新。系统支持在线升级,直接点击即可。